Учет-автомат

Основные процессы — те, которые добавляют качество, в то время как вспомогательные процессы формируют инфраструктуру компании связи. Примерами процессов могут быть процессы продажи услуг и маркетинга, процесс разработки новой услуги и вывода ее на рынок, процесс обслуживания клиентов. К элементам бизнес-процесса относятся: Бизнес-функция — это элемент бизнес-процесса. Выделение бизнес-процессов, их анализ и последующее совершенствование — колоссальный резерв для повышения конкурентоспособности компании и эффективности ее работы. Среди основных преимуществ такого подхода можно выделить простоту проведения оптимизации как самих процессов, с точки зрения их организации, синхронизации, согласованности, так и ресурсов, потребляемых процессами, особенно это касается человеческих ресурсов.

Реализованные проекты

О преподавателе Заведующий кафедрой прикладной информатики и теории вероятностей РУДН, доктор технических наук, профессор Самуйлов Константин Евгеньевич. Родился 17 августа года. Окончил в г. Университет дружбы народов им.

Председателем МПО ОАО"ЦентрТелеком", в соответствии с перестройки основных бизнес-процессов ЦентрТелекома и реализации.

Москва ООО"Лега", г. Москва Отзывы участников семинаров: Сформировано мнение и получена оценка используемых инструментов. Стала понятной методика проведения работ, в результате считаю возможным применение полученных знаний в практической работе на предприятии" Павлов А. Москва"Достаточно информативно, ясная форма изложения. Много примеров из практики, повышающих уровень понимания материала.

Есть возможность получить индивидуальные консультации автора" Губарева Е. Балабаново"Впечатление хорошее, получила общее представление о картине процессов, их описании и совершенствовании" Носова О. Москва"Впечатление хорошее, время потрачено с пользой" Федотов В. Москва"Хорошо организованный семинар.

Формирование и автоматизация периодической управленческой отчетности: Оптимизация существующей отчетности Макрорегионального филиала и подчиненных филиалов. Разработаны и внедрены более десятка документов, регламентирующих бизнес-процессы продажа продуктовых решений сегмента 2 , подключение клиентов сегмента 2 , техническая поддержка клиентов сегмента 2 и т.

Координировал реализацию корпоративных проектов в зоне ответственности Макрорегиона"Центр" Внедрение Единой системы электронного документооборота на базе , Оптимизация и нормирование эксплуатации сети, продажи в сегменте 2 и т. Организовывал и участвовал в проведении обучения сотрудников Макрорегиона по вопросам управления бизнес-процессами и системой менеджмента качества.

В рамках работы в ОАО"Ростелеком"/ОАО"ЦентрТелеком": определение основных показателей отчетности, анализ бизнес-процессов в IT системах.

Без рубрики - Достаточно просто оснастить их беспроводными гарнитурами, работающими, к примеру, по каналу . В своей работе эта гарнитура использует технологию . Максимальное расстояние между ней и ресивером сигнала составляет почти 10 метров. Энергии АКБ хватит на 16 часов работы устройства в режиме разговора или на часов в режиме ожидания. Новинка действительно может быть использована в -центрах различных компаний, но и дома она тоже пригодится, особенно, если пользователь любит общаться в системе .

Здесь можно решить любой вопрос, связанный с услугами энергоснабжения, оплатить счета, получить необходимые документы и многое другое. Торжественная церемония открытия ЦОКа состоялась 24 декабря. Причем к каждому клиенту подход индивидуальный. Квалифицированный персонал центра даст любую консультацию. Благодаря современной системе управления взаимодействия с клиентами затраты времени на обслуживание минимальные, очередей практически нет. Здесь можно оплатить счета за электроэнергию, получить необходимые справки, выяснить состояние лицевого счета, задать вопросы по тарифам, получить акты сверки, счета-фактуры, новую квитанцию на оплату электроэнергии в случае утраты и многое другое.

Всем желающим специалисты подготовят полный пакет документов для заключения договора энергоснабжения.

Мартиросян Ваагн Артаваздович

В состав компании входят 15 филиалов, в каждом из которых на момент начала проекта прием платежей осуществлялся собственными силами с разной степенью автоматизации. В некоторых местах операторы компании были вынуждены регистрировать платежи в биллинговой системе вручную. Это приводило к существенным затратам на прием платежей, а также к низкой скорости движения денежных средств в целом.

В среднем от момента оплаты до зачисления на лицевой счет проходило семь дней. Для реализации проекта была выбрана компания ЛАНИТ, имеющая большой опыт в области построения высокопроизводительных транзакционных систем и автоматизации взаимодействия с бизнес-партнерами по публичным каналам связи.

Результаты внедрения Мастер-системы в ОАО «ЦентрТелеком». В целом .. Сформированы модели жизненных циклов основных бизнес-процессов.

Оценка эффективности предлагаемых методов управления персоналом. Критерии оценки эффекта от автоматизации управленческой деятельности. Возможные факторы эффекта от внедрения комплексной системы автоматизации. Условия, необходимые для получения эффекта. Оценка затрат на автоматизацию. Методика оценки экономической выгоды, получаемой предприятием от автоматизации процедур управления. Введение год, диссертация по информатике, вычислительной технике и управлению, Журавлева, Элла Михайловна Актуальность темы исследования.

Современная телекоммуникационная индустрия и соответственно весь спектр информационных телекоммуникационных услуг является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей хозяйственной деятельности, а темпы её развития в значительной мере определяют темпы прогресса современного общества.

Ростелеком

Модель полностью соответствует требованиям эталонной карты - всемирно принятому стандарту организации основных, управленческих и вспомогательных процессов телекоммуникационной компании. С помощью , входящего в пакет , на основе выбранной модели можно создавать документы формата , благодаря чему просматривать результаты моделирования смогут и сотрудники, рабочие места которых не оборудованы ПО . Сейчас идет настройка разработанного"ФОРС" на базе инструментария для создания нормативных документов, который позволяет автоматизированно создавать регламенты, инструкции и другие регулирующие деятельность компании документы непосредственно из модели.

Емкость узла составляет 80 потоков Е1.

Бизнес-процессы — бо- лее унифицированными. года к компании присоедини- лись ОАО «ЦентрТелеком», ОАО «СЗТ», ОАО «ВолгаТелеком», .

Анализ подходов к реинжинирингу бизнес-процессов Приложение 2. Тринадцатипроцессная модель ИСО Приложение 3. Восьмипроцессная модель В Приложение 4. Матрица -анализа внутренней среды организации связи Анализ корпоративной информационной системы при реинжиниринге бизнес-процессов организации связи Приложение 8. Листинг программной реализации алгоритма выбора подхода к РБП Приложение 10 Матрица проблем Введение к работе Актуальность темы исследования.

Либерализация отрасли телекоммуникаций РФ привела к формированию двух крупнейших телекоммуникационных групп: С точки зрения сути диссертационного исследования разрабатываемая методика реинжиниринга бизнес-процессов инвариантна к тому, к какой группе относится организация связи. Но необходимо отметить, что наибольший исследовательский интерес представляют операторы, занимающие существенное положение на ССОП в силу сложности организационной структуры, масштаба, процессов реструктурирования и консолидации и т.

Таким образом, процесс исследования основан на знаниях и практике функционирования традиционных операторов в текущем периоде развития. Роль операторов, занимающих существенное положение в сети связи общего пользования, остается весомой, несмотря на усиливающуюся конкуренцию со стороны альтернативных операторов.

Сто в кубе

Модель принятия решений при самостоятельной оценке бизнес-процессов, основанная на модели совершенствования - В ответ на критику системы измерений при самостоятельной оценке, следуя модели Европейского фонда управления качеством , данная статья рассказывает о разработке более научного и точного метода оценки. Созданная модель принятия решений опирается на критерий процессов модели и может выполнять три основные задачи: Модель была опробована и протестирована с использованием двух имитационных заявок на получение награды от компании-поставщика электроэнергии и водопроводной компании.

Результаты для одной из компаний приводятся и анализируются в данной работе. Анализ этих результатов доказал надежность и точность новой модели. С использованием модели принятия решений были разработаны два систематических метода для определения сильных сторон и моментов, требующих улучшения; результаты этих разработок представлены в данной статье.

В данной статье автор рассматривает основные причины отсутствия В настоящее время к реинжинирингу бизнес-процессов прибегают практически и одной из его межрегиональных компаний (МРК) - ОАО «ЦентрТелеком».

Экономика и управление народным хозяйством по отраслям и сферам деятельности в т. Изучение внутренней среды организаций связи, занимающих существенное положение на сети связи общего пользования, и исследование методологических аспектов процессного управления. Изучение организаций связи, занимающих существенное положение на сети связи общего пользования ССОП. Выявление методологических проблем основного понятийного аппарата процессного управления. Исследование необходимости и возможности использования методики реинжиниринга бизнес-процессов как инструмента перехода к процессному управлению организацией связи.

Разработка методики реинжиниринга бизнес-процессов организаций связи, занимающих существенное положение на сети связи общего пользования. Определение основных бизнес-процессов организаций связи. Исследование объектно-ориентированных методов моделирования при реализации проекта по реинжинирингу бизнес-процессов. Разработка методики реинжиниринга бизнес-процессов организаций связи, занимающих существенное положение на ССОП.

Выводы по второй главе. Выводы по третьей главе. Либерализация отрасли телекоммуникаций РФ привела к формированию двух крупнейших телекоммуникационных групп:

Российские новости

В ЦентрТелекоме создана межрегиональная профсоюзная организация Дата публикации: Он также выразил уверенность, что образование единого Профсоюза связистов будет способствовать развитию диалога между менеджментом и трудовым коллективом. В свою очередь Генеральный директор ОАО"ЦентрТелеком" Сергей Приданцев в своем обращении к делегатам Учредительной конференции подчеркнул, что в условиях перестройки основных бизнес-процессов ЦентрТелекома и реализации программы оптимизации численности персонала, роль профсоюзной организации в создании условий для конструктивного взаимодействия сотрудников и менеджмента компании значительно возрастает.

Уверен, что при поддержке Профсоюза мы сможем оперативно решить стоящие перед нами задачи внедрения двухуровневой системы управления бизнесом. Это в свою очередь позволит компании сохранить позиции лидера на рынке услуг связи ЦФО, и обеспечит рост заработной платы сотрудников ЦентрТелекома до конкурентоспособного уровня", - сказал Сергей Приданцев.

Тверская область Бизнес-журнал. К сожалению, во всех этих позитив ных процессах практически не участву ет ТТПП и ее Гулаков Директор тверского филиала ОАО «Центртелеком» Г.П. Брусенцов и еще десять подписей.

В рамках программы рассматривались: Методы и инструменты диагностики организационной структуры, правильного распределения ответственностей за процессы и функции, оптимизации взаимодействий,"настройки" оргструктуры под стратегию компании, разработки и внедрения структурных регламентов. Методы разработки ключевых показателей деятельности структурных подразделений — , ресурсного планирования и оптимизации численности персонала структурных подразделений. Технологии и"подводные камни" процесса организации и реализации проекта по оптимизации структуры предприятия, а также практические приемы управления изменениями при внедрении результатов данного проекта в компании.

Организационная структуризация и диагностика компании Техники анализа и оптимизации организационной структуры Оптимизация горизонтальных взаимодействий в оргструктуре Построение вертикальной иерархии в организационной структуре Ресурсное планирование и оптимизация численности персонала структурных подразделений Разработка организационных регламентирующих документов Организация проекта по оптимизации оргструктуры.

Практические приемы управления изменениями. С помощью представленного материаьла формировалось понимание взаимосвязи структуры предприятия с бизнесом" Никитина В. Новгород"Логичность, ясность, доступность изложения. Профессионализм лектора" Степанова А.

Классификация бизнес-процессов в компаниях связи

Теоретические основы управления инновационным развитием 9 предприятий с позиций процессно-ориентированного подхода 1. Эволюция процессно-ориентированного подхода 1. Концептуальная архитектура консолидированной модели 50 бизнес-процессов КМБП 2. Формирование и практическая реализация инновационного проекта по 54 формированию консолидированной модели бизнес-процессов телекоммуникационного холдинга 2.

Реинжиниринг бизнес-процессов после выявления сбоев. определение основных показателей отчетности, анализ бизнес-процессов в IT управления процессами в ОАО «ЦентрТелеком» (после объединения компаний ОАО.

Мы поможем найти эффективные решения ключевых бизнес-проблем! Наша миссия - обеспечивать повышение эффективности предприятий помощью современных технологий управления. Эти услуги включают в себя стратегический и оперативный консалтинг в частности, в сфере организационного развития и финансового менеджмента, маркетинга , -консалтинг, внедрение информационных систем управления предприятием, сопровождение информационных систем управления, подготовку персонала предприятий для использования современных систем управления, обучение сотрудников финансовых, экономических и кадровых служб.

Результатом сотрудничества Центра с предприятием-заказчиком становятся не только консалтинговые рекомендации, но и эффективно работающее комплексное решение — информационная система управления предприятием. Элементами такого решения могут являться, например, различные — системы, автоматизированные системы расчетов с абонентами потребителями , — системы, АСУТП, системы управления документооборотом и потоками работ, хранилища данных, другие продукты.

Мы объединяем лучшие технологии и продукты в единое эффективное решение и создаем аргументы Вашего успеха. Ядро коллектива составили специалисты, имеющие многолетний стаж работы в крупнейших отечественных компаниях-разработчиках ИТ-решений, консалтинговых компаниях, в —департаментах и финансово-экономических службах предприятий реального сектора. Среди наших специалистов — кандидаты наук, дипломированные , обладатели квалификационных дипломов и сертификатов. В ЦКР привлечены опытные эксперты по проведению консалтинговых работ в области стратегического менеджмента, оперативного менеджмента, -консалтинга.

О компании

Либерализация отрасли телекоммуникаций РФ привела к формированию двух крупнейших телекоммуникационных групп: Роль операторов, занимающих существенное положение в сети связи общего пользования, остается весомой, несмотря на усиливающуюся конкуренцию со стороны альтернативных операторов. Доминирующие операторы - основные поставщики услуг фиксированной связи - опережают операторов-конкурентов с менее весомой долей на телекоммуникационном рынке как по числу обслуживаемых линий, так и по доходам от услуг связи.

Высокая доля традиционных операторов в общих доходах операторов фиксированной связи объясняется, в том числе и тем, что в их собственности сконцентрирована большая часть инфраструктуры проводной телефонии.

Ваагн Мартиросян, генеральный директор ОАО"ЦентрТелеком", вице- президент На основе этого успеха и опыта, полученного при внедрении развития в компании единых корпоративных бизнес-процессов.

Близко к моей сфере, культуре организации, практически идентично. Интересно и познавательно, осталось внедрить в жизнь. Спасибо Вам отдельное за Вас! Светлую, открытую, цельную личность. Очень хороший семинар, в любом случае, каждый интерпретирует по своему и берёт то, чего ему не хватает. Самсыкина Наталья Николаевна, специалист по управлению Мотивационная программа Вашей компании: Узнал много интересного о работе с клиентами в торговом зале. Понравились игры и упражнения.

Очень полезен анализ видео!! Спасибо за информацию, конспекты, доступное изложение материала. Ново, познавательно, креативно, ценно Спасибо за тренинг. Все было позитивно, доступно, четко. Очень понравилось, что было в игровой форме. Четко, красочно с примерами.

Бизнес процессы. Разработка, описание, управление бизнес процессами